Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, sáng ngày 11/10/2026, tại Nhà đa năng Trường Mầm non Cẩm Phúc, UBND xã Mao Điền đã tổ chức Hội nghị tập huấn hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) và dịch vụ công trực tuyến cho Nhân dân các thôn: Lê Vũ, Cẩm Phúc và Tân Phúc.

Dự và chỉ đạo hội nghị có đồng chí Nguyễn Khắc Nghĩa - Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã; đại diện các cơ quan chuyên môn, đơn vị thuộc UBND xã; Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai; Trung tâm Phục vụ hành chính công; Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công. Cùng dự có các đồng chí Bí thư Chi bộ, Trưởng, Phó thôn, Trưởng Ban Công tác Mặt trận, thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng và đông đảo đại diện Nhân dân 03 thôn.

Tại hội nghị, đồng chí Tăng Tiến Trình - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã giới thiệu khái quát về tổ chức bộ máy, chức năng, nhiệm vụ của các cơ quan chuyên môn thuộc UBND xã. Đồng thời, đồng chí trực tiếp hướng dẫn chi tiết cho người dân các bước thực hiện TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, từ khâu tạo tài khoản, nộp hồ sơ, theo dõi quá trình xử lý đến khi nhận kết quả giải quyết.

Đặc biệt, phần lớn thời lượng của hội nghị được dành cho hoạt động trao đổi, thảo luận trực tiếp. Nhờ đó, nhiều khó khăn, vướng mắc thực tế phát sinh trong quá trình giải quyết hồ sơ giấy tờ đã được đại diện các cơ quan chuyên môn giải đáp thấu đáo, giúp người dân dễ dàng nắm bắt quy trình và từng bước nâng cao kỹ năng thao tác trên môi trường số.

Thay vì thụ động chờ người dân đến trụ sở, việc chủ động đưa công tác hướng dẫn TTHC về tận cơ sở là điểm sáng nổi bật trong đợt hoạt động lần này. Đây là cách làm hết sức thiết thực, thể hiện tinh thần chủ động, trách nhiệm và tư duy đổi mới trong phương thức phục vụ Nhân dân của chính quyền xã Mao Điền.

Thông qua hội nghị, xã tiếp tục phát huy tối đa vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng — lực lượng nòng cốt hỗ trợ "tại chỗ" giúp người dân dần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí và công sức đi lại cho bà con.

Chuyển đổi số không chỉ bắt đầu từ công nghệ, mà quan trọng hơn là bắt đầu từ sự thay đổi trong cách nghĩ, cách làm và tinh thần phục vụ. Mỗi người dân được hướng dẫn thấu đáo, mỗi hồ sơ được thực hiện thuận lợi chính là một bước tiến quan trọng trong lộ trình xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, gần dân và vì Nhân dân phục vụ.

Với tinh thần đó, chính quyền và Nhân dân xã Mao Điền thể hiện quyết tâm cao trong việc đưa dịch vụ công ngày càng đến gần dân hơn, bảo đảm không ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình chuyển đổi số quốc gia!